为更好落实2019年医院三大中心任务（新院区搬迁、三级乙等医院评审、县域医共体建设），进一步提升我院门急诊工作水平，5月20日晚，在医院四楼多功能厅召开2019年门急诊工作会议。会议由黎宏章副院长主持，临床各科室主任、评审联络员、门急诊出诊医师及门诊护士共计170余人参加了此次会议。

会上，黎宏章副院长首先解读了《等级医院评审标准》门诊相关条款内容，并部署了对应的数据指标任务，要求全体职工齐心协力，以评促建，以评促改，促进医院门诊可持续发展。接着，他比较分析了我院2017- 2018年门急诊相关指标数据、门诊投诉事件和患者满意度等情况。对去年门急诊工作给予了好评与认可，肯定了门急诊人的辛苦与付出，但也对门急诊医疗服务提出了新要求。最后，他详细梳理了门诊工作现状中存在的问题，针对存在的问题做持续改进分析，提出了改进的措施和努力的方向，并布置了今后重点工作的落实任务。

黎宏章强调，在过去一年里，虽然我院门急诊工作量及患者满意度都有一定的增长，医院在服务提升方面也做了很大的努力，获得不错的成绩，如推广了微信、支付宝等移动支付功能、开通检查预约服务等，但是门急诊服务能力仍亟待提升和改进。为进一步贯彻落实“最多跑一次”改革要求，切实践行“以患者为中心”的服务理念，我们必须借新院区搬迁和“三乙”医院等级评审这个契机，从硬件和软件两方面着手，全面、持续、迅速推进门急诊服务能力提升，努力实现让患者少跑、不跑，为患者带去更便捷的就医体验。

 为了让门诊医护人员深入熟知医院相关管理制度，推动“三乙”医院创建工作的进一步开展，会上，门诊部俞昌明主任进行了《门诊部相关制度培训》，图文并茂地解读了门诊部相关各项规章制度、流程等。

本次门急诊工作会议的开展，为我院等级评审、新院区搬迁工作的推进奠定了坚实基础。调动全体门急诊人以更加饱满的精神状态投身到工作中，努力创建诊疗规范化、服务精益化的优质门急诊，为即将到来的“三大中心任务”练兵秣马！

（通讯员：刘月波）