三门人民医院

《科技金融时报》三门县人民医院通过德国国际服务认证

2015年07月28日三门人民医院 52888次

本报讯日前，三门县人民医院（中医院）正式通过TUV德国莱茵SQS国际服务质量认证，成为目前浙江省第一家通过该认证的公立医院。

据了解，国际服务质量认证，是对向消费者提供服务质量、服务流程、服务应对等进行确认所颁发具有优质服务质量证明的证书。

据介绍，TUV德国莱茵集团是质量管控及安全服务检测方面最领先的国际认证机构，至今已有140多年历史，在全世界65个国家设有500家分支机构，国际高端品牌如奔驰、宝马以及迪拜帆船酒店等，都选择其作为产品或服务的品质认证。

自2013年5月起，三门县人民医院（中医院）就启动了一系列服务品质提升工程，包括邀请台湾地区具有最高国际医疗品质的医疗机构团队和第三方服务质量培训机构，从环境改善、作业流程、人员服务等6个方面对全院员工进行全方位的培训，保证患者在就医同时能感受到最周到的服务。

朱曙光陈怡

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