以细致沟通立准则，用真诚信任暖人心

“杨医生，我还是决定回来找你做手术，我看到你就放心！”患者王阿姨（化名）的恳切话语，是杨凡从医多年来最常听到的认可。从医十多年，他始终践行“细致沟通”准则，用耐心与真诚，成为患者口中“他说的，我都放心”的靠谱医生。

妇科患者多有生理与心理双重压力，杨凡深知，细致沟通比单纯治疗更能安抚人心。每次接诊，他都会认真倾听诉求，细致询问病情细节，耐心疏导患者焦虑，不会急于下诊断、开处方，用通俗的语言让患者读懂病情、了解诊疗方向。

王阿姨被子宫脱垂困扰多年，此次她的子女要求赴大医院手术，在一家大医院完成所有术前检查，即将手术时，王阿姨坚决不进手术室，却毅然要回老家三门找杨凡。“杨医生，我妈看到你，什么都放心啦，也不怕啦！”王阿姨的女儿说，此前找杨凡就诊时，他细致问诊、通俗解读子宫脱垂的病情与治疗方案，还将注意事项写在纸上叮嘱，让她倍感安心。

回到县人民医院，收住妇科病房，杨凡在术前还是认真查看了王阿姨的各项检查报告，针对子宫脱垂诊疗相关的疑问逐一解答，彻底打消了她的顾虑。

手术当天，杨凡提前到病房缓解她的紧张；术后每日查房，细致查看恢复情况、叮嘱注意事项，及时处理不适反馈。在他和团队的照料下，王阿姨康复出院，恢复得也很不错。

日常接诊中，杨凡会主动为患者添加自己的微信便于随时咨询，对未按时复诊的患者跟踪回访、热情提醒。从医十余载，他始终将“细致沟通”的准则融入诊疗每一处细节。他坦言，细致沟通从不是额外的负担，面对患者，作为医生多说一句、多问一点、多帮一把，就能让患者多一份安心。

优质医疗离不开专业技术，更需有温度的沟通。杨凡将“细致沟通”转化为实际行动，搭建医患信任桥梁，诠释医者担当，让细致沟通成为员工文化行为准则最动人的底色。

宣传统战科、妇科