为了使新职工尽快地了解、熟悉医院的基本情况，认同并融入我院医院文化，经人事处精心组织安排，各职能处室积极配合，于11月16日到25日对2009年入院新职工进行了岗前培训。
在这次岗前培训中，我对三门医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。
在这所有的课程中，最近令我印像深刻，也是最关键的部分就是医患关系，几乎是贯穿了始终。那么怎样在这么严峻的医疗环境中处理好和患者及家属的关系呢？
首先，从各个方面想病人所想，诊疗过程中尽可能的方便病人，把其当作自己的亲人，对其所患之病感同身受，倾听病人的心声，永远保持一颗“仁爱”之心。这样，病人就会对医生充满信任，诊疗氛围也就会变得非常融洽，达到双赢。
其次，要在工作中努力学习新知识，掌握过硬的临床技能，为患者尽快减轻解除病痛，患者才会对你举手称赞。医学每天在进步，你只有不断的充电，才能紧跟医学的新动向，提升自己的技术。
另外，凡事从小事做起，病人的小要求我们都要去满足他 。因为在我们看来是那么小的事可在他们眼里就是我们医务人员的素质高，能为人民做事。在无形当中就增加了对我们的 信任感，记住“态度决定一切”。
总之，良好的医患关系是医疗行业赖以生存之本，也是维护医护人员利益及实现自身价值的保障。
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