三门人民医院

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多方征求意见真诚查找问题

2014年04月15日三门人民医院 146703次

我院广泛征求党的群众路线教育实践活动意见建议

组织好集中学习、认真查摆“四风”问题是深入开展党的群众路线教育实践活动的基础性工作。自3月下旬以来，我院党委按照教育实践活动方案的部署，在抓好集中学习的基础上，紧紧抓住密切联系群众这个核心问题，通过多种渠道，广发征求广大职工、患者、社会各界及群众的意见和建议。

一是深入临床、医技科室，开展效能建设、作风情况调研调查。建立院领导党的群众路线教育实践活动联系点，领导带头深入分管科室，征求职工和患者的意见建议；监察科定期不定期对职工劳动纪律进行督查。二是开展满意度问卷调查。征集门诊就诊和住院患者满意度，了解患者对医院服务流程、就医感受；三是开设意见传递平台。在各病区设置意见簿、院内网站开设院长信箱、向社会公布投诉电话、接收来信来函等，征求各方意见建议；四是对出院患者电话回访。回访中心、监察科每天对出院患者的电话回访，收集服务对象的反馈；五是通过开展“基层走亲心连心”活动，与横渡镇南林村结对，深入基层广泛听取群众意见建议。

通过广泛听取群众意见，截止目前共收集到对医院“四风”问题、基础设施、服务流程等方面意见共13条。门急诊患者反映问题主要集中在就诊流程和服务态度上，住院患者反映问题集中在就医环境上。在院党委的指导下，医院教育实践活动领导小组办公室将整理汇总意见建议，逐条逐项予以解决，为下一阶段查摆问题、开展批评做好准备。