医院滨海新城新院区启用在即，为了给患者提供更加优美的环境和专业的护送服务，新院区与专业的物业管理公司合作，在保洁、病患护送、物资运送以及医疗废物和生活垃圾收集等方面，为医院提供全方位的专业管理服务，为保证物业公司员工能在院感、安全、服务礼仪、禁烟等各方面达到医院要求，6月19日，由总务科牵头，联合院感科、服务质量管理科对物业公司员工进行了相关知识培训。

此次培训，在新院区四楼会议室召开，物业公司全体人员参加。我院是通过SQS国际服务质量认证的医院，物业公司员工服务质量的好坏直接影响到医院的声誉。为了更好地提升大家的服务理念，统一大家的服务规范，服务质量科林云老师为大家讲解了如何成为最优秀的礼仪人。讲课中，林云老师从接待礼仪、着装礼仪、电梯礼仪及电话礼仪对大家进行了全面的讲解，大家也深切感受到医院对于服务礼仪的重视，学到这些内容，不仅员工的个人素养得到很大的提升，且为患者就诊也提供了更好的服务。

随后，院感科余贤广主任从医院感染及标准预防的概念、个人防护用品的正确使用、消毒液配制方法、医疗废物处理、锐器伤处置、手卫生等方面进行了详细培训，并与全体人员现场互动，演示七步洗手法，现场气氛活跃，大家的参与热情都非常高。

最后，总务科副科长王丹凤对大家进行了垃圾分类及禁烟知识培训。明确垃圾四分类方法：蓝色筒为可回收物、绿色筒为易腐垃圾、红色筒为有害垃圾、灰色筒为其他垃圾，并明确各类垃圾的特性，具体包括哪些垃圾。同时了解了垃圾分类的意义所在：减量化、资源化、无害化。让大家在日常工作中，对垃圾处理有了更加专业的认知。

同时，王科长对医院的禁烟宣传及管理要求作了详细的讲解，使员工们知道在医院禁烟宣传与其他工作同样重要。

医疗废物智慧系统的使用对收集人员也是不小的考验，但大家也都非常认真地学习，为了学习方便，特意将王科长的授课过程全程录像，精神可嘉。         

通过此次培训，让大家感受到在医院这个特殊岗位中，员工专业的技能，良好的服务，标准的操作是必不可少的，也让大家知道保洁人员在医院环境服务中的重要性，医院及物业公司对于一线员工个人及工作的重视度，都是为了给患者带去更加专业、高效的服务。

与此同时，该公司也经常性、针对性地对员工进行了多方面的培训，以便为医院提供更专业、更安全的服务。

院感科、总务科、服务质量管理科培训现场

全体人员

 公司标准化保洁车配置

物业公司给员工进行各类业务培训

总务科王科培训垃圾的运送

物业项目运送经理及陈总给运送员工岗位培训

运送部给病区护士长做运送使用平板电脑下单培训

（科室供稿）