“你要好好配合医生护士地治疗，过几天你就好了，可以转到普通病房了。”近日，在我院ICU病房里，患者陈大妈正和自己的老伴进行“线上探视”，家人的鼓励让陈大妈对治疗更加充满了信心。
众所周知，ICU有着严格的探视制度，很多患者进入ICU后，家属不能随意探视。但这样的“隔离”，或许有更温暖的解决办法。前不久，我院ICU开通了“线上探视服务”，家属们可以通过视频与病床上的亲人“见面”。通过在移动护理治疗车上安装高清摄像头，并配备互动屏幕，家属可以在规定探视时间外进行“线上探视”，实时了解患者的状况，消除时间和空间的限制，让关爱不再受束缚。患者陈大妈有老慢支、高血压、糖尿病等多种疾病，半月前在家突发昏迷入院进行抢救，随后转入ICU进一步治疗，在ICU治疗后目前情况好转。可清醒后的陈大妈并不配合ICU医护人员的工作，每天都喊着要回家。面对这一情况，医生和家属沟通后，除探视时间外，通过线上探视，与陈大妈进行实时交流，疏导其焦虑的心情。有了家人每天的支持，陈大妈心情也好转，目前已经转入普通病房。
ICU主任罗良剑表示，在ICU病房里，虽然我们给患者提供了优质的医疗支持，但对于重症患者而言，家人的关心和支持也是非常重要。开展“线上探视”，神志清楚的患者可以和家属进行简单的示意和交流，满足患者爱与归属感的需要，家属也会在视频里不断鼓励患者增强疾病恢复的信心；昏迷的患者，家属可以通过视频清晰看到患者的情况，对患者当前的治疗状态有更直观的了解，从而降低了家属的紧张焦虑情绪。目前经过一段时间的使用，“线上探视”受到了众多家属的好评。这项服务新举措，也为患者家属提供了更加灵活、便捷的探视体验，为医院服务注入了更多智能化和人性化的元素，为患者和医院之间架起了一座新的沟通桥梁。未来，我们将继续不懈努力，不断探索创新，为患者和家属提供更优质、更人性化的医疗服务。
（通讯员：郑霓儿、倪小峰）
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