三门人民医院

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安保小善举，医院大温暖

2025年04月24日 11818次

王建进日常工作

医院的门诊大厅，每天都人来人往，而这天，这里发生的一件小事，如同一束温暖的光，照亮了每一个人的心房。一封饱含深情的表扬信悄然送到了院领导手中，信中记录的，是一位安保人员平凡却又不凡的善举，他用自己的实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念，展现了医院工作人员的责任担当与人文关怀。

当日，患者程大叔（化名）孤身前来县人民医院精神卫生科就诊，因长期患病，反应略显迟钝，沟通也存在一定困难。接诊医生为其看诊后，向他详细说明了如何缴费、取药。但走出诊室时，程大叔又是一脸茫然，在诊室外不断徘徊。医生见状，看到了外科候诊区的当值安保人员王建进，说明情况后，他丝毫没有犹豫，主动承担起陪伴患者的任务。

王建进陪同患者缴费、取药

从缴费窗口到取药处，王建进始终耐心细致地引导程大叔。不仅如此，他细心地考虑到程大叔回家路上的安全问题，主动护送其至公交站。担心程大叔独自乘车无人照看，还细心叮嘱同乘乘客帮忙留意。为让患者家属放心，他及时联系家属告知情况，还与程大叔约定“到家报平安”。

王建进将患者送至公交车站返回

这一系列贴心的举动，不仅解决了程大叔的实际困难，更让他感受到了家一般的温暖与安全感。在医院这个特殊的场所里，患者面对着病痛的折磨，有时候一个微笑、一句问候、一次陪伴，都可能成为患者战胜病魔的力量。让我们为王建进点赞。

服务无小事，在患者需要的时候，伸出援手，给予他们关心和帮助。无论是医生、护士还是安保人员，每一个岗位都可以成为传递人文关怀的窗口。保安王建进的行为正是医院“以患者为中心”服务理念的生动体现，也是医院人文关怀精神的最好诠释。在提升医疗服务品质的道路上，我们一直在行动……

（通讯员：宣传统战科、保卫科）

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