三门人民医院

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“优质护理服务”我们在行动

2010年10月11日三门人民医院 160744次

　　2010年1月下旬，卫生部在全国护理工作会议上提出：强化基础护理、改善护理服务是今年护理工作的重中之重，随后便在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。8月份，我院12病区成为优质护理试点病区，试点实施近2个月来，很大程度上减少了患者家属的陪护压力和经济压力，有助于患者家属的正常工作和生活，患者的满意度也大为提高。

　　9月29日晚，我院召开优质护理服务示范工程阶段总结暨再动员大会，院部领导，护理部领导及所有护理人员参加。大会紧紧围绕优质护理这个主题，通过各位领导的讲话及12病区护士长的代表发言，让我们充分认识到“重专业、轻基础”，“重技术、轻服务”的观念将成为过去，优质护理是我们必须承担的共同任务，我们要积极参与，树立医院的护理品牌，把基础护理工作做细、做实，更好地为患者提供安全、有效、便捷、满意的护理服务，变被动服务为主动服务，从主动服务到感动服务，使护理工作走上更加科学化、规范化、精细化的发展轨道。

　　我们最终的目标是让病人满意，让政府满意，让社会满意……目前，我们的工作离患者对我们的要求还有差距，但只要我们多站在患者的角度去思考，同时在护理操作中严格要求自己，用微笑去迎送每一位患者，用我们真诚的态度服务于每一位患者，这样，我们就一定能得到患者的认可。

(通讯员：方蓓蓓)

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