做义工后感
2016年06月29日
三门人民医院
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银医通自助服务机在我院全面上线已有半年，热火朝天的义工们亲切细致的指导近乎让我院多了七八个挂号收费窗口。与此同时，在排队多，排队难这一块的患者满意度，也是大幅度的提升。
十二楼护士站边上，偶有几个患者及家属在散步交流，提起自助服务机，均竖起大拇指夸赞，或有人找护士攀谈询问，“张护士，你们这个一楼的机器很好啊，我们看病方便了许多，像我家老头，大字不识一个，你那机器边上有个工作人员，人热情的不得了，问什么都能笑眯眯的给我们回答，还帮我们全部弄好，几乎不用排队，原来窗口排队，后面排队人一多，越紧张越听不清对面玻璃里头人说啥。你们医院这个弄得真心好，我也不晓得感谢谁，就感谢感谢你呀。”也有年轻一点懂得多些的问道，“我看机器旁边站的都是义工，是你们医院的工作人员吗？一站一上午还是蛮辛苦的，但每个人态度的确都很好啊。”张林护士笑眯眯的回答，语气里带着些身为三医人的骄傲，“是啊，都是我们医院员工，护士医生，还有各位领导，大家有空就会去做做义工，帮助一下大家的。”
“三门医院这个弄得的确很好，就是辛苦你们医生护士了，不过，这个东西用两次我就会了，等我们大多人会了，你们义工就可以少几个人站那里多休息休息啦。”可爱的患者也都是善良的人，这些话讲的张护士都有些感动，她对同事们是这么说的。
“医患关系有时候很脆弱，但是，本来，他们的关系应该是紧密的，互相信任的。也许，用抽出来的休息时间来做义工让人觉得辛苦，但是，有这些患者的理解和感谢，帮助人的快乐好像能让我们一点都不觉得难受，只是想做的更好一些。”
（通讯员：梅青）
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