服务体验活动圆满完成
2017年11月01日
三门人民医院
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2017年9月25日至12月31日是护理部安排的新员工服务体验日，我作为第一个被安排的新员工，已经顺利完成了在门诊的服务体验活动。
9月25日上午，我去门诊处报道，获知了一周的排班表。在这一周的时间内，我被分配在挂号机器旁，为前来就诊的患者提供服务。为了更好地为患者分忧解惑，我事先向服务台的姐姐了解了门诊的一些基本情况和常见问题。在这一周内，我帮助患者挂号，缴费，解答疑惑。在工作的过程中，我发现患者最常问的问题是询问拍片、做皮试的地点和自己该挂的科室。我所学的医学知识和事先做的功课使我能从容的回答患者的问题。门诊是最容易取得职业满足感的工作场所，看着患者通过我的帮助能够更便利地就诊，听着患者感激地对我说着谢谢，我的心里充满了成就感。不过同时门诊也是很容易发生矛盾的地方，每当患者对我的工作有所疑惑时，我都温声细语地详细为患者解说。
一周的时间转瞬即逝，在这段时间内，我熟悉了门诊的工作内容。同时更加深刻的理解了服务理念。
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