【医者仁心】《向最好的医院学管理》读书分享会首期回顾
2023年06月07日
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会上，医务科副科长尹丽莉、神经外科护士长包红霞跟大家分享了《向世界最好的医院学管理》学习心得。她们表示，书中最触动人心的，就是梅奥诊所“以患者为中心”的服务理念。她们建议，要加强医院文化和品牌建设，中层干部要以身作则，深耕专业氛围，从强化学科带头人的作用、完善制度、优化流程，重视培养年轻医生；团队内开展多方位的培训，利用培训把核心价值观不厌其烦地糅合其中、扩散开来；工作中落实常态化MDT，建立区域协作的各大中心，核心制度如《会诊制度》、《病例讨论制度》等核心制度的执行；全心全意为每一名患者的诊断、治疗、护理及康复尽心尽力，服务周到。
梅奥诊所核心价值观——患者的需求至上，梅奥是用整个团队为患者服务。这个团队既包括医生，也包括协助医生工作的护士、药剂师、技师和病理学家、放射专家等等，还包括支持医生团队的行政后勤人员。这让我更加深刻认识到，通过团队合作来解决棘手的医疗问题，不仅突出体现了“患者至上”的价值观，也在组织内形成了一种相互交流、相互切磋、进而相互提高的和谐工作机制。我要在今后的工作，在自己医务科的岗位上，加强各科室的协同和实时沟通，让我们的团队更加紧密，更好地为我们的患者服务。
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