宽敞明亮的大厅，方便舒适的座椅，电子屏幕滚动介绍着医院科室的特色、出诊专家名单，亲切和蔼的导诊护士引导病人井然有序地挂号就诊……，整个三门医院门诊部呈现出一派温馨的景象。 

　　门诊是医院的“窗口”，为了使病人进门就能感到温馨，热情周到，三医门诊党支部要求全体医护人员从优质服务抓起，从细节做起，坚持以病人为中心，把病人满意作为衡量门诊服务质量的标尺，更新服务理念，打造服务品牌。增强竞争意识、服务意识、创新意识，争做医院“最先亮起来的窗口单位”。门诊支部28名党员同志自创先争优活动开展以来，以学习贯彻十七大精神为契机，立足本职岗位，从大处着眼，从小处着手，转变服务理念，精心打造医院门诊优质服务品牌。

　　（一）、加强管理，规范服务，开拓创新

　　门诊部全体医护人员坚持“病人第一、质量第一、服务第一”，引入了人性化服务和“医院因为病人才重要，全心全意为病人的医院才有未来”、 “服务没有最好只有更好”等全新服务理念，树立以人为本、服务为先、病人至上的管理理念。开展“创优质服务，当爱心天使”活动，起到了树立良好形象，鼓励先进，进一步提高服务质量的作用。在实际工作中加强了科学管理，要求门诊大厅导医导诊人员每天提前上班，面带微笑，仪表端庄，主动热情接待每位病人，在病人需要帮助时主动“问一声”、“扶一把”、“帮一下”。各岗位均要“请字当头，您字当家”，全面推行“首问负责制”，向门诊各窗口单位发出了“争当文明服务窗口，争做文明服务明星”的倡议书，在全院范围内营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

　　（二）、感动服务，如浴春风，面貌变新

　　门诊支部倡导以人为本的理念，从细微处入手，拓宽服务功能，努力营造人性化服务氛围。自2007年设立了门诊一站式服务中心以来，为病人提供护送服务、代发病理报告、电话回访服务、便民服务、预约挂号等。其便民惠民的服务举措，优秀的服务质量受到了就医群众的一致好评。