为进一步增强医疗服务透明度,提升患者就医体验,近期,我院健康管理与服务中心和信息科合作,正式推出了“诊后满意度点评功能”。这一创新举措旨在通过患者的直接反馈,持续优化医疗服务,构建更加和谐的医患关系。自上线以来,该系统已成为连接患者与医院的重要桥梁,收获了大量患者的积极评价和宝贵建议。
【您的声音,推动我们的进步】
每位在我院微信端预约并完成就诊的患者,都将通过微信端收到一份精心设计的满意度点评邀请。这份点评不仅包括对主治医生的专业能力、服务态度等方面的评价,也覆盖了整体就医流程的体验感受,如挂号便利性、候诊时间、就诊环境等。患者的每一条点评,都是对我们工作最真实的检验与鞭策。
【点赞连连,医术与服务并重】
运行至今,“诊后满意度点评系统”后台数据显示,众多患者对我院医生给予了高度评价,点赞连连。这些正面反馈不仅体现了医生们精湛的医术和温暖的服务态度,也是对我院持续提升医疗质量、优化服务流程努力的肯定。患者的满意与认可,是我们前行的最大动力。
【以评促建,共绘医疗服务新蓝图】
我们深知,每一次点赞背后都是患者对健康的期待与信任。因此,对于收集到的所有点评,无论是赞誉还是建议,我院都将认真分析,及时反馈给相关部门及个人,作为改进服务、提升质量的依据。通过这一系统,我们期望能不断发现服务中的不足,精准施策,持续优化,确保每位患者都能享受到更加贴心、高效、专业的医疗服务。
【展望未来,携手共创健康未来】
展望未来,我院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念,充分利用信息化手段,不断创新服务模式,深化医疗质量管理。我们相信,通过“诊后满意度点评功能”的不断完善与应用,不仅能够有效促进医患沟通,还能激发医务人员的工作热情与责任感,共同绘制出一幅更加和谐、高效的医疗服务新蓝图。
在此,我们衷心感谢每一位参与点评的患者,是您们的宝贵意见和建议,助力我们不断成长与完善。未来路上,我们期待继续与您携手同行,共筑健康生活的美好明天。

(信息科、健康管理与服务中心供稿)