病友点赞“明星药师”
2016年08月02日
三门人民医院
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自从我院推行优质服务以来，药剂科门诊药房率先提出评选“明星药师”的服务举措，极大地了提高了药师们的服务积极性和工作学习热忱。而优质的服务也获得了病友们的一致赞赏。甚至还有一病友特地送来水果感谢门诊药房的药师们。
原来，前几日，陈先生取药离去后忽然发现医保卡不见了，于是又火急火燎地赶回门诊大厅。此时正值取药高峰期，但看到陈先生站在窗口前满心焦急的样子，郑显维药师赶紧询问：“您好！先生，请问有什么需要帮忙吗？”得知陈先生丢失医保卡后，郑药师立即帮忙寻找，并联系相关部门共同找寻，但结果都没有找到。陈先生表示感谢后失望离去。
可喜的是，陈先生的医保卡最后终于找到了。原来，有位患者不小心错拿了陈先生的医保卡，发现后就送到了门诊药房。此时陈先生早已离开多时了，于是，郑显维药师赶紧一张张地翻阅着已取药处方，凭着记忆去查找陈先生的处方，以便寻找联系电话。郑药师好不容易找到处方，但电话拨打后才发现该号码已经停机了。另一窗口的胡海丹药师也为陈先生着急，心想着患者会不会还在医生那边。于是她打电话与医生联系，但令人失望的是，陈先生也不在医生的诊室中。就这样，郑显维药师一边进行发药交代，一边“开起了小差”，时不时地注意着门诊大厅里的往来人群。
果然不负所望，陈先生又在门诊大厅出现了。于是，郑显维药师赶忙叫住陈先生，把医保卡交还给他。而陈先生因医保卡失而复得，在赞扬药师们优质服务的同时，还特地买来水果表示感谢。“事情虽小，但你们如此热情，不做点什么我总觉得心理过意不去”。就这样，还没等郑药师和胡海丹药师回过神来，陈先生放下东西后便匆匆离去。
对此，郑显维药师和胡海丹药师仅淡然而笑，纷纷表示此事是他们应该做的。他们会更加努力地搞好服务，做一名当之无愧的明星药师。
两位药师平日里工作的时候
（通讯员：祁国笠）
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