“这次来你们这里检查比以前省事多了！”11月24日上午，来医院做胃镜检查的王大伯十分惊喜。原来内镜中心优化了无痛胃镜检查流程，让来医院做无痛胃镜检查的病人方便不少。
    据了解，以往病人做无痛胃镜检查时，先到医生那儿开申请单，之后要经历“付费、预约、开无痛麻醉处方、再付费、领药”等多个环节，从中造成病人反复排队，浪费大量时间与精力，难免产生焦躁心理，内镜室的服务满意度也难以改善。为此，在黎院长牵头下组织内镜室全科人员寻找原有工作流程中的弊端，研究问题的症结所在，简化无痛胃镜检查流程。
    同时在门诊部和信息科的大力支持，改造门诊医生工作站，只要医生开启无痛胃镜电子申请单，将不再需要另开无痛药品处方，也不需要病人来回奔波买药。
    此举措正式实行后，门诊病人原先要经历反复排队的“开造无痛处方、领药、付费”等环节马上得到了消除。优化后的流程，使每位无痛胃镜检查病人少排了2次队，省下了20-30分钟的排队等待时间，门诊收费处、内镜室工作人员也减少了一定的工作量，这为进一步做好其他的服务工作腾出了一定的时间。如此便民利己的双赢举措得到了病友、家属及医院职工的一致好评。

（通讯员：俞娇鸯）