光阴荏苒，岁月轮回；回首从护的日夜兼程，曾经的美丽憧憬历历在目，相信每一位护士都有不同的感慨。作为在医院熔炉中逐渐成长起来的我，从这几年的历练中深深体会到：微笑服务在护理工作体现的巨大价值。

对于病人，他们更希望看到的是医务人员炽热的目光和白色口罩后面真诚的笑脸；他们对于护士的要求也已不仅仅局限于简单的医疗操作，而是希望感受到温暖、得到尊重。和蔼的态度，温柔的语言，认真地倾听，正确而有效的护理才是人们所希望得到的服务。病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，为了更好地护理病人，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。自己亲人切身体会后告诉我说：“门诊的导医会微笑地对我说‘有什么需要帮忙的吗？’”就是因为那张笑而可亲的脸让他们顿时消除了对环境的陌生、对医院的恐惧。

入院治疗时，一个安慰的微笑，能让病人消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一个鼓励的微笑，能让病人在笑容的带引下走出痛苦；康复出院时，一个欣慰的微笑，能让病人满意地离开医院。这些各种各样的微笑，是给予病人支持、陪伴，帮助他们更好地度过每一个难关。精湛的医术可以挽救生命，先进的治疗仪器可以延续生命；但心理上的脆弱、痛苦甚至比躯体上的病痛更加可怕。护士的工作不仅仅只是用双手机械地忙碌，常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。

还记得有位患者出院时对我说：“你们辛苦了！谢谢你们这段时间对我的关怀！”虽然是一句很平常的话，但却让我很感动也很快乐！正如书中所言：工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是人生之幸福所在。日常工作中，在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。

“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。”这是我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛的话，希望我们将爱置于心，辛勤工作，努力不让病人陷入无助的境地。愿天使们的逝去青春能换回患者康复的笑靥，我们将继续与病人的生命同行，让病人因我们的悉心护理而减少痛苦，因我们的耐心指导而有所收获，因我们的真心安慰而树立信心，因我们的真诚微笑而健康快乐。

（通讯员：谢敏敏）