最近在我院ICU等候区里，多了几排小柜子，它们的出现改变了此前患者家属物品摆放凌乱，影响探视区环境美观的问题。这到底是怎么一回事呢？我们去了解了解吧。

ICU区别于普通病房其中一个重要的特点就是封闭式治疗护理。患者和家属一天只有半小时的见面时间，每天14点30分，探视的家属在ICU门口等待，护士让每床2个家属穿好隔离衣，戴好口罩、有秩序的进入ICU，在病房内的医生护士则会为家属解答各种疑惑。15点一到，探视结束，家属离开病房，医护继续治疗护理。因病人的特殊性，我们都会嘱咐特别重的病人家属留陪，其余比较稳定的患者家属保持手机通畅情况下可以回家，所以留下来的家属会在门口等待。

自然而然，家属等待区就成了他们的临时落脚点。很多家属就将自己的简便洗漱用品以及床单褥子之类的带到等候区，在等候区的长椅上休息。长此以往，虽然家属得到了便利，但等待区家属的私人物品放置出现了问题，家属在探视区的时间不定，对于私人物品的放置不能进行区域规划，家属的物品摆放凌乱，影响了探视区的环境，不便于病区环境的管理，而且安全性也有欠缺。

为此ICU护士长陈巧红专门为家属们定制了与床位数量相符的置物柜，同时也为家属们提供了茶几，可以方便家属们摆放茶杯，水果等物品。既解决了家属私人物品放置问题同时也在一定程度上提升了探视区的环境整洁度。

专门定制置物柜的暖心举措是ICU对家属探视区发现的问题的积极处理以及探索，也是我院在公共服务管理方面的不断完善。医院公共服务的提升，不是口头上的宣扬，更不是制度上的纸上谈兵，我们需要做的是从患者及其家属最基本的需求入手，着手解决每一件小事，设身处地为患者家属着想，更彰显医院的人性关怀，让越来越多患者和家属受益，也实现医院的规范化管理。

（通讯员：郑霓儿）