为了提高我院门诊工作人员对突发事件的反应及处理能力，检验医护、安保、保洁人员的应急掌握程度，最大限度地降低医疗风险，保障医疗安全，2021年6月25日下午，我院门诊办联合医务科、质控科、保卫科、服务质量科、美特莱保洁公司对新城院区内科、超声、心电图等候区进行门诊突发事件应急演练。通过模拟对不同的突发事件的应急处理，进一步提升门诊区域医护等工作人员的应急反应能力和救治能力。

安全保卫人员处冲突事件

门诊医护处置心跳骤停事件                             多人合作边抢救边转运至急诊

保洁工作人员发现心跳骤停患者                            保洁工作人员进行心肺复苏

超声科工作人员及时介入抢救                                        多人合作抢救病患

本次演练采取故事情节模拟的形式，医生、护士、安保、保洁等人员按照预案流程分工协作、各司其职，边急救边快速转运病人至急诊科，并在转运途中持续救治和监护。

为了检验此次演练效果，要求相关科室在近一月内针对科室特点安排组织学习和模拟演练，确保科内医护人员熟练掌握患者的急救流程，确保患者安全。

总结与点评

演练结束后，相关职能科室主管分别对演练中发现的问题进行点评，要求对演练存在的问题进行及时整改。通过此次演练，规范门诊应急流程，进一步锻炼了门诊工作人员在遇到突发事件时的应急、抢救、协作能力。

（通讯员：王冬 文、柯星星、图）