1、负责全院服务质量管理,进行计划、培训、监控与改进。
2、负责患者、员工满意度调查。
3、负责门诊预检、导诊、预约、宣导、服务咨询等相关门诊护理及管理工作。
4、负责挂号收费的相关工作。
5、负责落实住院病人护送的相关工作。
6、负责出院患者电话回访的相关工作。