义工心得
2016年10月21日
三门人民医院
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自从医院开展银医通服务后，大大地缩短了病人排队时间，也减轻了门诊收费的压力，这样的便捷服务，既便利了病人，也方便了医院，真是一举两得。这样的措施得到了院部领导的重视和广大员工的欢迎。在陈翔院长亲自的带领下，全院职工积极投身于义工服务中。
今天有幸轮到本人做义工，虽然有接受过培训，但是实战中还有些茫然的。一大早到达服务台签到，穿上义工服，走到四号机器旁待命。当病人看到我们时，立即从排队的队伍里涌出，奔向我们。一个甜甜地微笑立即出现在我脸上，一句句你好，一句句尊称，立马涌现。繁忙的时刻根本来不及喝水。看到年纪大的爷爷奶奶，立刻主动上去服务。病人对我的一句句赞美，也让我心里乐开了花。印象最深的是一位阿姨，她说看到我的笑脸就觉得很舒服，这句赞美如同一股清泉滋润了我的心田。
通过一早上的义工服务，让我更进一步地了解了银医通，也让我更加懂得了如何更好地为病人服务。其实护患关系是相互的，你对病人好，病人也对你真诚。
（通讯员：陈萍）
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