三门人民医院

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三个月后的一通电话，让我们看到这样一位护士

2023年03月16日 4029365次

温暖，是相互的，在你给予别人温暖的同时，别人也给予了你感动！

今天的故事，从一通电话说起……

不久前，一位患者家属拨通我院纪检监察内审科的电话，不是来投诉的，而是来表扬我院一名护士，用温情的服务温暖一个老人最后的时光。

患者家属

“你好，请问是三门县人民医院吗？我打电话想感谢一位呼吸内科的护士，她叫张伟玲，在我父亲住院期间，她给了我父亲无微不至的关怀，在他生命最后一程给予耐心细致的照顾，感谢她给了我父亲如家人般的温暖。”

拨打感谢电话的程女士（化名），她的父亲因呼吸道感染并且伴有严重的慢阻肺呼吸衰竭及消化出血，需要长期住院治疗。在我院呼吸内科住院治疗期间，基础疾病多且复杂，曾多次病危，但在呼吸内科叶军辉主任团队的治疗下，翟丽敏护士长护理团队的精心护理下，一次又一次的把老人从死亡边缘拉了回来。

2022年老人在我院呼吸内科曾先后住院3次，共计住院时间长达10月余。这期间，张伟玲作为程女士父亲的主管护师，她跟患者接触交流时间最长，在日常精心护理中对患者病情变化观察入微，多次提早发现患者病情变化，与团队其他人员及时给予抢救治疗，让患者转危为安。

然而老人复杂、严重的疾病仍旧一步一步吞噬着他最后的健康。在最后的临终护理阶段，张伟玲给予老人极大的尊重和理解，减少了病痛的折磨，使其平静的度过最后时刻。张伟玲点滴的付出，温暖不止老人的心，而是患者一家人。在老人离世后，走出悲痛的程女士，给我们打来了这一通电话。质朴的言语中，透露出了满心的感谢。

人怀善心，才会给身边的人温暖、踏实

张伟玲将这份爱，融入到了她工作的日常中

说起张伟玲，同事们都会竖起大拇指夸一夸，呼吸内科护士长翟丽敏就说：“她是我科的优秀护理骨干，经常被病人表扬感谢。”可见，患者对张伟玲的工作是十分肯定的。

张伟玲，2008年正式加入医院临床护理大家庭，在呼吸内科一干就是十几年，先后获得优秀员工，优秀党员，优秀党务工作者，优秀抗疫先进个人等荣誉称号。凭借着对工作的一腔热情，工作的初心始终没有变过。

呼吸内科的患者大多是老年人，其中一部分老年患者成了“常住户”，这一来二去，从一开始简单的医患关系就慢慢变成了朋友，甚至是亲人。

张奶奶（化名）就是其中一名“常住户”，因病情反复，隔三差五就得入院治疗。张伟玲通过与张奶奶深入地交谈，才了解到老人平时独居在家，膝下有一女儿在外省工作，还需要照顾两个外孙，无法顾及老人。住院期间，张伟玲在做好护理治疗的同时，对老人的起居、饮食都颇为上心，张奶奶说：“我喜欢住在这里，你就像我闺女一样照顾我，喜欢你每天微笑着跟我打招呼，喜欢你轻声细语的嘱咐我哪个可以吃，哪个不能吃，看着就喜欢……”

当然，病房里也很多老人家生活不能完全自理。记得有一次，李爷爷到病区住院，当时病情很严重，需要卧床休息，偶有大便失禁现象。儿子没有办法24小时照顾爷爷，只是买了纸尿片就匆匆离开。张伟玲巡视病房时，发现爷爷自己偷偷下床，微微颤颤地拿毛巾去厕所。这对于行动不便的老人来说，是十分危险的，张伟玲发现后立即将老人扶上床，为其更换上了干净的纸尿片。离开前再三叮嘱他千万不要下床活动，有任何事情直接找我们。后来，张伟玲了解到李爷爷儿子因工作无法时时刻刻陪伴在床，就自己抽时间尽可能到李爷爷床旁多走动，及时给予生活上的帮助，平时帮忙打饭、洗漱，直到李爷爷康复出院。

爱，是心与心的交流，是以己之能化人之忧。作为一名临床护理工作者，在患者受病痛折磨时，张伟玲渗入细节的关切，足以彰显医者仁爱，令人心怀感念。医院呼吸科始终秉承"以病人为中心"的服务宗旨，团结协作，精益求精，创建“有爱、有温度的呼吸团队”，用心用情服务好每一位患者，张伟玲便是其中一个小小的缩影。

感谢每一护理工作者的辛勤付出！

（通讯员：李素娇、翟丽敏）

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