我院的5S制度有感
2016年03月16日
三门人民医院
788887次
为推进品质服务，我院探索新的管理模式，通过对境内外优秀的医院取经进而管理革新。2013年5月，我院与台湾彰基医院正式签署友好合作协议，拟定先后在5S管理、国际服务认证、医疗专案等方面开展合作，为三医塑造全新的面貌。
尤其是5S管理的推行，受到院内外各方的一路好评。5S管理是指整理，整顿，清扫，清洁，纪律。
一位患者表示，医院的环境更好了，服务也更好了，在这里就像住在自己家里一样，看到洁净的地面、雪白的墙面，他都不忍心随手扔垃圾了。所以说环境对一个人的影响是很大的，舒适的环境让员工们工作更有效率，也让病人们更加慎独，共同维护整洁的环境。
5S管理的推行，受到了各个科室及病人的极大欢迎。它让我们关注细节，转变自己的不良行为方式，养成积极健康的工作习惯。随着环境的变化，医护人员和患者们各方面素养也有了极大的提升，心情更舒畅，表达方式更文明更温和。
在我院植入5S管理的过程中，据调查，职工、病员和家属的满意度也提高了。由于我院推行5S取得了极大的反响，在台州同行小有名气。自2013以来，台州市其他各医院来我院参观，交流心得，来访人员也对我院的形象和管理给予了高度评价。愿我们以5S管理为契机，进行多方改革，实现三级乙等和三级甲等的目标。
（通讯员：章竞元）
浙公网安备 33102202000396号