近年来，随着我院门诊服务人次的逐年攀升，门诊候诊秩序差等问题显得尤为突出，直接影响着患者的就医感受。为优化门诊流程，规范候诊秩序，在新院区搬迁投入使用之际，我院门诊诊间的“二次分诊叫号系统”也正式上线运行。

“原先的诊间叫号系统是医生根据看诊进度顺序叫号，以此保证医疗秩序。但有一个不足和‘漏洞’：过号或做完检查拿到报告单返回诊室就诊的这些患者没有序列，往往出现一群患者围着医生的现象。他们不是在旁边久等医生，就是不断打断医生要求插队给自己看化验报告单，这样诊室里原本的有序又变得无序、混乱、嘈杂、拥挤。”门诊部主任俞昌明说道。针对这种现象，我院在新院区投入使用时，门诊上线了新版叫号分诊系统。

新系统增加了“签到”功能。患者挂号后，系统即可自动根据挂号序号为患者排序。大屏幕显示患者姓名后，患者可到指定诊室外候诊，听到语音呼叫即可进入诊室就诊。过号或者检查结束后拿到报告单返回诊间的患者， 先到服务台“签到”，系统会为患者重新排序（一般排在当前就诊患者的后3位）。新的叫号系统让患者能安心“插队”，医护人员也不用担心因“插队”而引起矛盾，实现了真正意义上的“一医一患一诊室”的诊疗模式，也提高了医生诊疗质量和工作效率，就诊舒适度明显改善。

该系统上线后即受到患者及家属的好评。

二次叫号系统

（通讯员：刘月波）